Condiciones de trabajo y satisfacción laboral en la Dirección Sub Regional de Salud l Jaén

Investigaciones señalan que las condiciones de trabajo podrían repercutir en la insatisfacción o satisfacción laboral; por lo cual el trabajo de investigación presentó como objetivo determinar si las condiciones de trabajo se relacionan con la satisfacción laboral en el personal administrativo de la Dirección Sub Regional de Salud l; la cual fue desarrollada mediante un tipo aplicada y de diseño no experimental correlacional; para la recolección de los datos se utilizaron 2 instrumentos, siendo estos aplicados a 124 administrativos. Los resultados muestra niveles regulares, condiciones de trabajo 41.94% y satisfacción laboral 32.26%; así también, correlaciones positivas muy fuertes en las dimensiones condiciones de seguridad 0,914 y condiciones higiénicas 0,932; mientras que en las condiciones ergonómicas 0,871 y condiciones psicosociales 0,835 correlaciones positivas considerables. Concluyendo tras la prueba de hipótesis que existe relación entre las condiciones de trabajo y la satisfacción laboral en la Dirección Sub Regional de Salud l de la ciudad de Jaén en el 2022

El proceso de Auditoría y mi experiencia práctica en la fase de ejecución

A lo largo de este trabajo se explica el proceso de auditoría a través de los conocimientos adquiridos en el Máster en Auditoría y la experiencia obtenida mediante la realización de prácticas en una sociedad de auditoría.En primer lugar, se presenta la normativa aplicable y los conceptos clave para comprender el trabajo de auditoría, y posteriormente, se desarrollan las fases del mencionado proceso de auditoría desde la fase previa o de encargo, pasando por las fases de planificación y ejecución, hasta llegar a la fase final de emisión del informe. Por último, se hace referencia a la importancia de la carta de manifestaciones. La parte más práctica del trabajo se encuentra principalmente en la fase de ejecución, puesto que pretende plasmar, apoyándose en papeles de trabajo, aquellos procedimientos de auditoría en los que se ha participado de forma directa.El trabajo se finaliza con la exposición de conclusiones acerca de la auditoría y la figura del auditor y unas reflexiones personales.<br /

Plan de salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial de la comunidad de Ozogoche Alto, parroquia Achupallas, cantón Alausí, provincia Chimborazo.

El trabajo de integración curricular desarrolló un plan de salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial (PCI) de la comunidad de Ozogoche Alto, parroquia Achupallas, cantón Alausí, provincia de Chimborazo, con el fin de proteger y transmitir a las generaciones futuras, en especial a los jóvenes, para que ellos sean los promotores de su propia identidad cultural. De acuerdo al primer objetivo con respecto al registro de las manifestaciones del Patrimonio Cultural Inmaterial se procedió con el acta de consentimiento libre previo e informado para lo cual se contactó con el Sr. Alberto Bejarano, representante local, para la realización de entrevistas a los actores involucrados en la comunidad de Ozogoche Alto y posteriormente se utilizó la ficha de inventario propuesta por el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural, luego se registraron 25 manifestaciones del PCI, identificando la vulnerabilidad de cada manifestación. Para identificar los nudos críticos y factores claves de éxito, se desarrolló la matriz FODA para posteriormente plantear los objetivos estratégicos y formular los programas y proyectos que darán viabilidad al plan de salvaguardia. Este plan de salvaguardia contribuye al planteamiento técnico que permitirá con su ejecución. Finalmente, se recomienda formar promotores culturales para que apoyen en el desarrollo de los programas y proyectos expuestos en este trabajo a fin de que la conservación y puesta en valor del PCI permita el impulso del turismo comunitario como alternativa para la comunidad de Ozogoche Alto.The curricular integration work developed a plan to safeguard the Intangible Cultural Heritage (ICH) of the Ozogoche Alto community, Achupallas village, Alausi canton, Chimborazo province, in order to protect and transmit it to future generations, especially to young people, so that they can be the promoters of their own cultural identity. According to the first objective regarding the registration of the manifestations of Intangible Cultural Heritage, we proceeded with the act of free, prior and informed consent for which we contacted Mr. Alberto Bejarano, a local representative, to conduct interviews with the actors involved in the community of Ozogoche Alto and then used the inventory card proposed by the National Institute of Cultural Heritage, then 25 manifestations of the ICH were registered, identifying the vulnerability of each manifestation. In Addition, to identify the critical nodes and key success factors, a SWOT matrix was developed and then strategic objectives and programs, and projects were formulated to make the safeguarding plan viable. This safeguarding plan contributes to the technical approach that will allow for its execution. To sum up, it is recommended that cultural promoters be trained to support the development of the programs and projects described in this work so that the conservation and enhancement of the PCI will allow the promotion of community tourism as an alternative for the Ozogoche Alto community

Plan de salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial de la parroquia de San Gerardo, cantón Guano, provincia de Chimborazo.

El presente proyecto técnico consistió en la elaboración de un Plan de Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial mediante el registro y diagnóstico de las manifestaciones culturales de la parroquia San Gerardo, perteneciente al cantón Guano de la provincia de Chimborazo. Dicho trabajo consistió en realizar el diagnóstico espacial del territorio utilizando la metodología de 5 estrellas que son: Físico-espacial, Socio-cultural, Ecológico-territorial, Económico-productivo y Político Institucional, dentro del diagnóstico se usaron técnicas tales como entrevistas, reuniones, salidas de campo y revisión de fuentes bibliográficas para poder registrar las manifestaciones culturales de la parroquia y así poder aplicar los distintos procesos que plantean los planes de salvaguarda como: momento estratégico, filosófico y operativo, los cuales ayudaron a salvaguardar y revitalizar el PCI de la parroquia, finalmente se plantean programas y proyectos que aportaron a conservar el patrimonio cultural inmaterial de la localidad. El registro de las manifestaciones culturales se realizó mediante el uso de una herramienta técnica como son las fichas de registro del PCI establecidas por el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural del Ecuador. El resultado de la caracterización espacial determinó que existen 8 barrios dentro de la parroquia, también se registraron 16 manifestaciones que se reparten en un 6% de manifestaciones altamente vulnerables, 94% de manifestaciones vigentes y no se encontraron manifestaciones vulnerables, luego se efectuó la matriz FODA en donde se pudo identificar 8 nudos críticos y 9 factores clave de éxito, finalmente se pudo elaborar 4 programas con 7 proyectos para la transmisión, difusión, salvaguardia, valoración, implementación, revitalización y promoción de las manifestaciones culturales de la parroquia. Concluyendo que se debe realizar el plan de salvaguardia para aquellas manifestaciones que están en estado altamente vulnerable. Se recomienda el gestionamiento por parte de las autoridades para un buen aprovechamiento de los recursos culturales presentes en la parroquia San Gerardo.This technical project aimed the elaboration of a Safeguarding Plan of the Intangible Cultural Heritage through the registration and diagnosis of cultural manifestations in San Gerardo village, belonging to Guano Canton from Chimborazo province. This work consisted in carrying out the spatial diagnosis of the territory using S-star methodology, which are: Physical-spatial, Socio-cultural, Ecological-territorial, Economic-productive and Political-Institutional, within the diagnosis techniques such as interviews, meetings, field trips and review of bibliographic sources were used in order to record the cultural manifestations of the village and thus be able to apply various processes that raise the safeguard plans as: strategic, philosophical and operational moment, which helped to safeguard and revitalize its PCI, finally programs and projects that contributed to preserve the intangible cultural heritage of the locality are raised. In addition, the registration of cultural manifestations was carried out through the use of a technical tool such as the ICH registration forms established by the National Institute of Cultural Heritage of Ecuador. The result of the spatial characterization determined that there are 8 neighborhoods within the village, 16 events were also registered which are distributed in 6% of highly vulnerable manifestations, 94% of current manifestations and no vulnerable manifestations were found, then the SWOT matrix was made where 8 critical nodes and 9 key success factors were identified, finally it was possible to develop 4 programs with 7 projects for the transmission, dissemination, safeguarding, valuation, implementation, revitalization and promotion of the cultural events. To sum up, a safeguarding plan should be developed for those manifestations that are in a highly vulnerable state. It is recommended that the authorities make a good use of the cultural resources present in San Gerardo village

Plan estratégico para el desarrollo turístico sostenible de la parroquia San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo

La presente investigación propone: elaborar un Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible; para la parroquia San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo; mediante la recopilación de información primaria y secundaria sobre el diagnóstico el cual analiza la situación actual del territorio en cinco ejes: económico productivo, ecológico territorial, físico espacial, socio cultural y político administrativo. El inventario de atractivos identifica, 9 atractivos naturales, de los cuales 2 son de jerarquía IV, 7 de jerarquía I y 32 atractivos culturales materiales e inmateriales sin jerarquizar. El estudio de mercado determina el perfil del turista y posibles modalidades de turismo a desarrollarse; de acuerdo al análisis situacional de manera participativa se determinó la matriz FODA, priorización de nudos críticos, factores claves del éxito y definición de estrategias de cambio; información de base para la definición tanto de la misión, visión y objetivos estratégicos del planteamiento del Plan, así como la determinación de siete programas y ocho proyectos sostenibles con un horizonte de diez años para su cumplimiento los cuales involucran los ámbitos: cultural, turístico y ambiental, requiriendo una inversión de $ 123452,21 para su implementación, que se articulan al PLANDETUR 2020 y al Plan Nacional del Buen Vivir, que generan una alternativa viable para mejorar la calidad de vida de la población, garantizar la sostenibilidad ambiental y consolidar el sistema económico, social y solidario de forma sostenible; concluyendo que la parroquia en estudio posee un importante patrimonio natural y cultural que puede ser aprovechado sosteniblemente; se recomienda que el Plan se lo considere como una herramienta de planificación por los gobiernos de turno para su eficaz cumplimiento

La Nueva Regulación Aduanera frente al Derecho Comercial Internacional

¿Qué pretendo hacer aquí? Estar al tanto en el contexto del comercio internacional de la índole de los cambios efectuados en los regímenes de importación/exportación y tránsito aduanero en el marco de la nueva regulación aduanera colombiana a efecto de confrontarlos en lo pertinente con las pautas comerciales de carácter local y mundial a fin de hallar aproximaciones, analogías, discrepancias y rupturas en aquellos escenarios en donde opera cada legislación de una forma coetánea. Establecer previamente si los principios generales que orientan a esas dos disposiciones, la comercial y la aduanera manejan componentes comunes, o si por el contrario, en vista de que proceden de dos órdenes jurídicos divergentes contienen dispositivos que se repelen o se complementan y que es preciso aquí poner de relieve para un enfoque oportuno del comercio exterior contemporáneo. Concebir las opciones adecuadas que fuesen de rigor a fin de hallar en la mediación fenomenológica y hermenéutica4 de ambos contextos las debilidades, las oportunidades, las fortalezas y las amenazas de esos esquemas jurídicos tan distantes, pero a la vez tan cerca por el objetivo que persiguen para el cabal desarrollo de los negocios mercantiles a nivel mundial. Exhibir los aspectos relevantes de cada normatividad a fin de alcanzar una coexistencia normativa que consolidare gran parte del pensamiento jurídico actual en el ramo del comercio exterior y sería un ejemplo de ajustes hallar una inédita perspectiva de mixtura de legislaciones5 sin perder ninguna de las dos su identidad sustancial. En suma, por lo expuesto solo pretendo dentro de las limitaciones de cualquier obra humana exteriorizar un paralelismo epistémico entre esos dos órdenes para los efectos de una contingente correspondencia normativa principal o subsidiaria según el caso. Barranquilla en la víspera del Carnaval del año de gracia de 2018 y a mediados del año del Señor de 2019

Propuesta de modelo de gestión de proyectos en el Departamento de Ingeniería y Mantenimiento del Hospital Los Chiles

Proyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Gerencia de Proyectos, 2019.El desarrollo de proyectos en los hospitales nacionales de la Caja Costarricense del Seguro Social asegura la prestación de los servicios de salud en forma ininterrumpida, la ampliación de infraestructura, remodelaciones o modernización en áreas de equipos, o bien, responder a alguna ley o directriz de acatamiento obligatorio. En el caso del Hospital Los Chiles existen niveles de ejecución de obra. Las más complejas son realizadas por el Nivel Central de la Caja, dedicadas al desarrollo de proyectos tales como construcción e instalaciones de equipos nuevos de mediana o alta complejidad. Para los otros proyectos, como el Departamento de Ingeniería y Mantenimiento no cuenta con una dependencia dedicada a gestión de proyectos, realiza subcontratación de terceros para aquellos que superan su capacidad operativa. La falta de una metodología congruente y universal ocasiona que cada proyecto sea ejecutado de forma distinta, únicamente se pretende cumplir con lo establecido en la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento, lo que implica inicios tardíos, atrasos con respecto a los tiempos planificados, cambios en el alcance, materialización de riesgos y la no ejecución presupuestaria en el periodo definido para el proyecto, entre otros efectos negativos. Esta disertación pretende modelar la gestión de proyectos en este departamento del hospital, conforme al marco normativo y buenas prácticas para la estandarización de los procesos. Metodológicamente se trata de una investigación de tipo aplicada, con técnicas como cuestionarios, listas de verificación y revisión documental. Se entrevistó personal experimentado en la gestión de proyectos de la institución. Como parte de los hallazgos de la investigación se determina que el Departamento de Ingeniería y Mantenimiento carece de una cultura en administración de proyectos, pues no cuenta con procesos, herramientas, documentos, ni procedimientos para tal fin. Con base en los resultados, se realizó un análisis de las necesidades desde la perspectiva de administración de proyectos, que permitió el desarrollo de un modelo de gestión, considerando las cinco fases definidas en el PMBOK® (inicio, planificación, implementación, control y cierre); cada una de ellas con sus respectivos procesos, incluyendo una estrategia de implementación con la finalidad de proporcionar un punto de partida para la puesta en práctica de modelo. Finalmente, se recomendó a las autoridades del hospital invertir en un programa de desarrollo de competencias en dirección de proyectos y considerar el modelo de gestión propuesto para la inclusión en sus procesos de diseño de las diferentes unidades de proyecto, el cual brinde soluciones de infraestructura y equipamiento.The development of projects in the national hospitals of the Caja Costarricense del Seguro Social, ensures the provision of health services in an uninterrupted manner, the expansion of infrastructure, remodeling or modernization in areas of equipment or, respond to some law or guideline of mandatory compliance. In the case of Los Chiles Hospital there are levels of work execution, the most complex are carried out by the Central level of the Caja, dedicated to the development of projects such as construction and installation of new equipment of medium or high complexity. For other projects, because the Department of Engineering and Maintenance does not have a dependency dedicated to project management, it outsources third parties for those that exceed its operational capacity. The lack of a consistent and universal methodology causes each project to be executed differently, it is only intended to comply with the provisions of the Administrative Contracting Law and its Regulations, which implies late starts, delays with respect to planned times, changes in the scope, materialization of risks, non-budgetary execution in the period defined for the project, among other negative effects. This dissertation aims to model the management of projects in this department of the hospital according to the regulatory framework and good practices for the standardization of processes. As a methodology, this work used applied research, with techniques such as questionnaires, checklists and documentary review. Experienced personnel were interviewed in the project management of the institution. As part of the research findings, it is determined that the Department of Engineering and Maintenance lacks a culture in project management, as it does not have processes, tools, documents, or procedures for that purpose. Based on the results, an analysis of the needs was carried out from the perspective of project management, which allowed the development of a management model, considering the five phases defined in the PMBOK® (Start, planning, implementation, control and closure), each of them with their respective processes, including an implementation plan in order to provide a starting point for the implementation of the model. Finally, hospital authorities were recommended to invest in a program of skills development in project management and consider the proposed management model, for the inclusion in their design processes of the different project units which provides infrastructure and equipment solutions

Plan de salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial para la parroquia Calpi, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo.

El objetivo del presente trabajo técnico fue diseñar un Plan de Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial para la parroquia Calpi, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Para lo cual se realizó la caracterización del territorio, seguido del registro del Patrimonio Cultural Inmaterial (PCI) y socialización de las fichas registradas; usando una metodología de cuatro etapas: 1. Etapa de aproximación, 2. Etapa de recolección de información, 3. Etapa de análisis y sistematización, y 4. Etapa de devolución de la información, seguimiento y actualización del registro. Además, se analizó la vulnerabilidad del PCI a partir de 3 parámetros de evaluación: herencia, memoria e identidad, de tal modo que se ubicó a cada manifestación sea en estado vigente, vulnerable o altamente vulnerable. Luego, se realizó la formulación del planteamiento filosófico y estratégico del plan, generando una matriz FODA para lo cual se ejecutaron talleres participativos y a partir de esto se priorizó los nudos críticos y factores claves de éxito. Posteriormente, se formularon los planes y programas en base a los ejes de protección, transmisión, revitalización, promoción, difusión y dinamización. Se validaron un total de 58 manifestaciones, estableciendo que la vulnerabilidad se distribuyó en 13,7 % como manifestaciones altamente vulnerables, el 39,6 % son vulnerables y el 46,5 % están vigentes, en consecuencia, usando la priorización de nudos críticos y factores claves de éxito, se formularon 5 estrategias, 3 programas y 8 proyectos para salvaguardar estas manifestaciones. Se concluyó que la ejecución de los 8 proyectos tendría una inversión estimada de 122.470 dólares, se recomendó trabajar en el fortalecimiento cultural motivando a las generaciones de las comunidades de la parroquia.This technical work aimed to design an Intangible Cultural Heritage Safeguarding Plan in Calpi village, Riobamba canton, Chimborazo province. For this purpose, the territory was characterized, followed by the registration of the Intangible Cultural Heritage (ICH) and socialization of the registered files; using a four-stage methodology: 1.- Approach stage, 2. Information collection stage, 3. Analysis and systematization stage, and 4. Information return stage, follow-up and updating of the registry, so that each was placed in a current, vulnerable or highly vulnerable state. Then, the philosophical and strategic approach of the plan was formulated, generating a SWOT matrix for which participatory workshops were carried out and from this the critical nodes and key success factors were prioritized. Subsequently, plans and programs were formulated based on the axes of protection, transmission, revitalization, promotion, dissemination and revitalization. A total of 58 events were validated, establishing that vulnerability was distributed in 13,7% as highly vulnerable manifestations, 39,6% are vulnerable and 46,5% are in force, consequently, using the prioritization of critical nodes and key success factors, 5 strategies, 3 programs and 8 projects were formulated to safeguard these manifestations. To sum up, the execution of the 8 projects would have an estimated investment of US$122.470 and it was recommended to work on cultural strengthening by motivating the generations of the communities

Plan de salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial, de la parroquia San Andrés, cantón Guano, provincia de Chimborazo

La presente investigación propone: diseñar el plan de salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial de la parroquia San Andrés, cantón Guano, provincia de Chimborazo; para el establecimiento de conceptos, metodología, criterios y programación de actuaciones que permitan originar mayor nivel de conciencia, especialmente entre jóvenes sobre la importancia de mantener viva la identidad de su pueblo y potencializar turísticamente las manifestaciones culturales inmateriales. Se inició con el diagnóstico situacional de los aspectos relevantes en el proceso social y cultural, consecutivamente se realizó el inventario del patrimonio inmaterial utilizando la ficha del INPC logrando identificar 27 manifestaciones culturales inmateriales que se incluyeron en categorías de tradiciones y expresiones orales, artes de espectáculo, usos sociales, rituales y actos festivos, conocimientos y usos relacionados con la naturaleza y el universo y técnicas artesanales tradicionales. Además se realizó la valoración, para conocer si las manifestaciones cumplen con características de vinculación a los ámbitos del patrimonio inmaterial, transmisión intergeneracional y vigencia, representatividad y reconocimiento comunitario y/o colectivo, respeto a los derechos, equidad, respeto a la diversidad y sentido social y cultural. También se realizó la matriz FODA: se identificaron nudos críticos y factores claves de éxito que fueron bases para la formulación de objetivos estratégicos y estrategias, consecuentemente se operativizaron cuatro programas y diez proyectos que buscan participación comunitaria a favor de la revitalización y la correcta salvaguardia de las manifestaciones culturales inmateriales. Se concluye que la parroquia San Andrés posee patrimonio cultural inmaterial y está interiorizado en su gente e interconectado con muchos ámbitos de la vida cotidiana, sin embargo sometido a la vulnerabilidad, estando el plan en función de aportar soluciones para proteger y preservar el patrimonio, fortalecer la identidad, la memoria cultural y que estas manifestaciones se articulen con la potencialización turística. Palabras claves: plan de salvaguardia, patrimonio cultural inmaterial, manifestaciones culturales.This research paper aim is to design the plan for safeguarding intangible cultural heritage of San Andres parish, of Guano canton, in Chimborazo province; for the establishment of concepts, methodology, criteria and actions that allow programming a higher level of awareness, especially among young people, about the importance of keeping alive the identity of its people and to potentiate in a touristic way the intangible cultural events. It begins with the situational analysis of the relevant aspects in the social and cultural process, consecutively the inventory of intangible heritage was done using the tab NCPI succeeded in identifying 27 intangible cultural events including the categories of oral traditions and expressions, performing arts, social practices, rituals and festive events, knowledge and practices concerning to nature and universe, besides traditional craft techniques. Also the valuation was carried out to determine whether the statements comply with characteristics of attachment to the fields of the intangible heritage, intergenerational transmission and validity, representativeness and community and collective recognition, respect for human rights, equality, respect for diversity and social and cultural sense. The SWOT matrix was performed and critical points and key success factors that were basis for the formulation of strategic objectives and strategies were identified, consecutively four programs and ten projects were operationalized seeking community participation for the revitalization and proper safeguard of intangible cultural events. It is concluded that San Andres parish has intangible cultural heritage and it is internalized in its people and interconnected with many areas of daily life, however is subject to vulnerability, being in function of providing solutions to protect and preserve the heritage, strengthen identity, cultural memory and that these demonstrations were coordinated with the tourist potentiation. Keywords: plan safeguard, intangible cultural heritage, cultural events

Gestión por procesos para mejorar la satisfacción del cliente en la empresa R&S, Lima, 2020

La investigación “Gestión por procesos para mejorar la satisfacción del cliente en la empresa R&S, Lima, 2020”. El objetivo general es determinar cómo la gestión por procesos mejora la satisfacción del cliente en la empresa R&S. La investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño experimental y clase cuasi-experimental. La población fueron los servicios de verificación, la muestra fue conformada por los servicios de verificación evaluados 7 semanas antes y después de la aplicación de la gestión por procesos, el muestreo fue no probabilístico por conveniencia; la técnica utilizada fue el análisis documental y como instrumentos se utilizaron las fichas de registro. Los resultados de la aplicación fueron satisfactorios, puesto que al realizar la contrastación de la hipótesis el nivel de significancia nos resultó 0,003, lo que implica el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alternativa, por lo que se puede inferir que con un margen de error del 0,3% la gestión por procesos mejora la satisfacción del cliente. La importancia radica en la mejora de las condiciones del personal, el enriquecimiento de la estructura y cultura organizacional, así como, el otorgamiento de una mejor comunicación, calidad y seguridad a quienes confían en el servicio